FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous avez une question sur nos bijoux, votre commande ou votre livraison ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. 🤍
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
La grande majorité de nos bijoux est conçue en acier inoxydable 316L de haute qualité, reconnu pour sa durabilité, sa résistance à l’eau et ses propriétés hypoallergéniques.
Seulement trois modèles de notre boutique sont en plaqué or 18k. Lorsque c’est le cas, cette information est clairement indiquée dans la description du produit afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable 316L sont résistants à l’eau et conçus pour vous accompagner au quotidien. 💧
Les trois modèles en plaqué or 18k nécessitent davantage de précautions. Nous vous recommandons donc de toujours vérifier la description du produit pour connaître sa composition et ses conseils d’entretien.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. 🤍 Nos bijoux en acier inoxydable 316L sont hypoallergéniques et conviennent aux peaux sensibles.
En cas d’allergie ou de sensibilité particulière à un métal, nous vous conseillons tout de même de consulter la composition du bijou avant votre achat.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour conserver leur éclat le plus longtemps possible, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et rangez-les dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas.
Pour les modèles en plaqué or 18k, nous recommandons d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les crèmes et les produits chimiques afin de préserver leur finition.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables maximum. 🤍
Lors des périodes de vacances ou pour les articles en précommande, un délai différent peut s’appliquer. Lorsque c’est le cas, l’information est clairement indiquée sur notre site.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! 🌎 Mai Jewelry & Co livre au Canada ainsi que dans plusieurs destinations internationales.
Les options et les frais de livraison disponibles pour votre pays sont affichés au moment du paiement.
Vais-je devoir payer des frais de douane ?
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et, lorsqu’ils s’appliquent, demeurent à la charge du client.
Puis-je retourner un bijou ?
Les demandes de retour sont soumises aux conditions de notre politique de remboursement et de retour.
Nous vous invitons à consulter celle-ci pour connaître les délais, les conditions et les articles pouvant faire l’objet d’un retour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous avez fait une erreur dans votre commande ? Contactez-nous le plus rapidement possible.
Nous ferons notre possible pour vous aider. Toutefois, lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation sera encore possible.
Comment puis-je vous contacter ?
Une question sur un bijou, une commande ou une livraison ? Nous sommes là pour vous aider. 🤍
Courriel : maijewleryco@gmail.com
Instagram : @mai.jewelry.co
TikTok : @mai.jewelry.co
Nous faisons notre possible pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous écrire. 🤍