Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maijewleryco@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse maijewleryco@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à maijewleryco@gmail.com.

Politique de retour – Mai Jewelry & Co

Chez Mai Jewelry & Co, nous faisons de notre mieux pour que chaque cliente soit satisfaite de son achat 💕.

🔒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

📌 Conditions de retour

• L’article doit être non porté, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Des frais de restockage de 10 % seront déduits du remboursement.

• Les articles achetés en promotion, en solde ou avec un code de réduction sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

💌 Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à maijewleryco@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Si votre demande est approuvée, les instructions de retour vous seront transmises par courriel.

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

⚠️ Articles non admissibles aux retours

• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être ni retournées ni échangées.
• Les articles personnalisés, les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les articles identifiés comme vente finale ne sont ni retournables ni remboursables.

🌍 Commandes internationales et frais de douane

Les droits de douane, taxes d’importation et autres frais exigés par le pays de destination sont entièrement à la charge du client.

Mai Jewelry & Co n’est pas responsable des frais de douane, des retards douaniers ou des frais imposés par les autorités du pays de destination.

Tout colis refusé, non réclamé ou retourné en raison du non-paiement des frais de douane ne donnera pas droit à un remboursement intégral.

Les frais d’expédition initiaux, les frais de retour, les frais de douane, les frais administratifs ainsi que toute autre charge facturée à Mai Jewelry & Co seront déduits du remboursement.

Si le montant total de ces frais est égal ou supérieur à la valeur de la commande, aucun remboursement ne sera émis.

📦 Responsabilité du retour

Une fois le colis de retour remis au transporteur, Mai Jewelry & Co n’est pas responsable des pertes, vols, dommages ou retards survenus durant le transport.

Le client doit obligatoirement fournir un numéro de suivi valide pour son retour.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un retour perdu ou non reçu.

✨ Merci

Merci pour votre confiance et votre soutien envers Mai Jewelry & Co 💕.

 

 

Refund Policy — Mai Jewelry & Co

At Mai Jewelry & Co, we do our best to ensure that every customer is satisfied with their purchase. 💕

🔒 Return Window

You have 14 days after receiving your order to contact us and request a return.

After this period, no returns, exchanges, or refunds will be accepted.

📌 Return Conditions

To be eligible for a return:

• The item must be unworn, unused, in perfect condition, and in its original packaging.
• Return shipping costs are the responsibility of the customer.
• Original shipping fees are non-refundable.
• A 10% restocking fee will be deducted from the refund.
• Items purchased on promotion, on sale, or using a discount code are final sale and cannot be returned, exchanged, or refunded.

💌 Return Procedure

To request a return, please contact us at maijewelryco@gmail.com and include your order number.

If your return request is approved, return instructions will be sent to you by email.

Any return sent without prior authorization may be refused.

⚠️ Items Not Eligible for Return

• For hygiene reasons, earrings cannot be returned or exchanged.
• Personalized items, sale items, gift cards, and items marked as final sale are not eligible for returns or refunds.

🌎 International Orders & Customs Fees

Customs duties, import taxes, and any other fees imposed by the destination country are entirely the customer’s responsibility.

Mai Jewelry & Co is not responsible for customs duties, customs delays, import taxes, brokerage fees, or any other charges imposed by the authorities or carriers in the destination country.

If a package is refused, unclaimed, or returned due to unpaid customs or import fees, the customer will not be entitled to a full refund.

Any costs charged to Mai Jewelry & Co as a result of the return—including original shipping costs, return shipping costs, customs fees, carrier fees, administrative fees, or any other related charges—will be deducted from any refund that may be issued.

If the total amount of these costs is equal to or greater than the value of the order, no refund will be issued.

📦 Return Shipping Responsibility

Once a return package has been handed over to the carrier, Mai Jewelry & Co is not responsible for any loss, theft, damage, or delays that may occur during transit.

The customer must provide a valid tracking number for their return.

No refund can be issued for a return package that is lost or not received.

✨ Thank You

Thank you for your trust and for supporting Mai Jewelry & Co. 💕