Refund policy

Politique de retour – Mai Jewelry&Co

Chez Mai Jewelry&Co, nous faisons de notre mieux pour que chaque cliente soit satisfaite de son achat 💕.

🔒 Délai de retour

• Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
• Passé ce délai, aucun retour ni échange ne sera accepté.

📌 Conditions

• L’article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
• Un frais de restockage de 5 % pourra être appliqué.

💌 Procédure de retour

• Envoyez un courriel à maijewleryco@gmail.com avec votre numéro de commande.
• Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.

⚠️ Articles non éligibles

• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas retournables ni échangeables.
• Les articles en vente ferme ou promotionnels ne peuvent pas être retournés.

🌍 Commandes internationales & frais de douane

Les frais de douane, taxes d’importation et autres frais appliqués par le pays de destination sont entièrement à la charge du client.

Mai Jewelry&Co n’est pas responsable de ces frais et ne pourra être tenue responsable en cas de refus de paiement.

Tout colis refusé, non réclamé ou retourné pour cause de frais de douane ne donnera pas lieu à un remboursement automatique. Les frais d’expédition initiaux et de retour seront déduits de tout éventuel remboursement.

 

📦 Responsabilité du retour

Une fois le colis de retour confié au transporteur, Mai Jewelry&Co n’est pas responsable en cas de perte, vol ou dommage du colis.

Le client est responsable de s’assurer que le retour soit effectué avec un numéro de suivi valide. Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis de retour est perdu.

Merci pour votre compréhension et votre confiance ✨